Walmart đang tìm cách chuộc lỗi sau khi hủy các đơn đặt trước Nintendo Switch 2 The Legend of Zelda 40th Anniversary Edition ngay trước ngày ra mắt 29/10. Một số khách hàng Mỹ bị ảnh hưởng nay được hứa tặng thẻ quà 519 USD, và một số khác được khôi phục suất đặt trước với 48 giờ để thanh toán.
Chuyện gì đã xảy ra
Rắc rối bắt đầu trong những ngày cuối trước khi phát hành. Walmart thông báo với nhiều khách đặt trước rằng máy đã hết hàng, dù một số cửa hàng đã bày máy trên kệ. Những người thử mua chính các máy trưng bày đó cho biết không thể hoàn tất thanh toán.
Tài khoản chuyên săn deal Wario64 sau đó chia sẻ ảnh chụp hai email Walmart gửi cho những người bị hủy đơn. Email đầu tiên thừa nhận việc hủy là nhầm lẫn và cho biết một món hàng "Exclusive Reservation" đã được thêm vào giỏ hàng của khách. Người mua có 48 giờ để hoàn tất giao dịch, giới hạn một máy mỗi người. Email thứ hai hứa tặng một thẻ quà trị giá 519 USD.
Không phải ai cũng nhận được cả hai
Thông tin từ những người bị ảnh hưởng không giống nhau. Một số thấy suất đặt trước đang chờ trong giỏ hàng, trong khi số khác chỉ nhận email thẻ quà mà không có cơ hội mua máy lần nữa. Nhiều khách cho biết khoản thanh toán ban đầu đã được hoàn hoặc tiền tạm giữ trên thẻ đã được giải phóng, nghĩa là thẻ quà có thể bù gần hết chi phí mua máy mới. Nhưng sẽ không đủ hoàn toàn: máy có giá bán lẻ 519,99 USD chưa tính thuế.
Walmart chưa công khai có bao nhiêu khách đủ điều kiện hay liệu mọi người mua bị ảnh hưởng có nhận cả hai ưu đãi hay không, nên thẻ quà vẫn chỉ là lời hứa cho đến khi được chuyển vào tài khoản.
Vì sao hàng khan hiếm đến vậy
Máy bản kỷ niệm đang khan hàng trên khắp các nhà bán lẻ Mỹ. Một số cửa hàng GameStop dự kiến chỉ có từ 0 đến 5 máy cho ngày ra mắt, và một báo cáo khác cho biết Walmart đã yêu cầu nhân viên giữ lại một số máy đến ít nhất ngày 6/11 do vấn đề nguồn cung. Một số chi nhánh Best Buy dự kiến có từ 30 đến 100 máy cho các sự kiện mở bán lúc nửa đêm gắn với ngày ra mắt bản làm lại Ocarina of Time vào 5/11.
Ý nghĩa với game thủ Đông Nam Á
Đây là chuyện của thị trường bán lẻ Mỹ, nên người mua ở Singapore, Malaysia và các nước khác trong khu vực không bị ảnh hưởng trực tiếp. Tuy vậy, nó cho thấy nguồn cung phiên bản giới hạn mỏng đến mức nào, điều đáng lưu ý nếu bạn định mua hàng xách tay. Nintendo cũng đang kỷ niệm 40 năm ở nhiều nơi khác, trong đó có mẫu thiết kế Zelda miễn phí trong Animal Crossing.
Nếu đơn đặt trước tại Walmart của bạn bị hủy, hãy kiểm tra tài khoản và email ngay. Suất đặt trước được khôi phục sẽ hết hạn sau 48 giờ kể từ khi được cấp.
Nguồn: Notebookcheck, dẫn email do Wario64 chia sẻ.