Walmart กำลังพยายามแก้ไขสถานการณ์ หลังยกเลิกพรีออเดอร์ Nintendo Switch 2 รุ่น The Legend of Zelda 40th Anniversary Edition ไม่นานก่อนเปิดขายวันที่ 29 ตุลาคม ลูกค้าในสหรัฐฯ ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รับสัญญาว่าจะได้บัตรของขวัญมูลค่า $519 และบางรายได้สิทธิ์จองคืนพร้อมเวลา 48 ชั่วโมงในการชำระเงิน
เกิดอะไรขึ้น
ปัญหาเริ่มในช่วงไม่กี่วันสุดท้ายก่อนวางจำหน่าย Walmart แจ้งลูกค้าพรีออเดอร์จำนวนมากว่าเครื่องหมดสต็อก ทั้งที่บางสาขามีเครื่องวางโชว์อยู่แล้ว ผู้ซื้อที่พยายามซื้อเครื่องโชว์เหล่านั้นรายงานว่าไม่สามารถชำระเงินได้
จากนั้น Wario64 บัญชีติดตามดีลชื่อดัง ได้แชร์ภาพหน้าจออีเมลสองฉบับที่ Walmart ส่งถึงผู้ที่โดนยกเลิก ฉบับแรกยอมรับว่าการยกเลิกเป็นความผิดพลาด และแจ้งว่าได้ใส่สินค้า "Exclusive Reservation" ไว้ในตะกร้าของลูกค้าแล้ว ผู้ซื้อมีเวลา 48 ชั่วโมงในการซื้อให้เสร็จ จำกัดหนึ่งเครื่องต่อคน ส่วนฉบับที่สองสัญญาว่าจะให้บัตรของขวัญมูลค่า $519
ไม่ใช่ทุกคนจะได้ทั้งสองข้อเสนอ
รายงานจากผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบแตกต่างกันไป บางคนพบสิทธิ์จองรออยู่ในตะกร้า ขณะที่บางคนได้แค่อีเมลบัตรของขวัญโดยไม่มีโอกาสซื้อเครื่องอีกครั้ง ลูกค้าหลายรายบอกว่าได้รับเงินคืนจากการชำระเงินครั้งแรกแล้ว หรือยอดกันวงเงินบัตรถูกปลดออก ซึ่งหมายความว่าบัตรของขวัญอาจครอบคลุมราคาเครื่องใหม่ได้เกือบทั้งหมด แต่ก็ยังไม่ครบเสียทีเดียว เพราะเครื่องมีราคาขายปลีก $519.99 ก่อนภาษี
Walmart ยังไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะว่ามีลูกค้ากี่รายที่มีสิทธิ์ หรือผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบทุกคนจะได้ทั้งสองข้อเสนอหรือไม่ บัตรของขวัญจึงยังเป็นแค่คำสัญญาจนกว่าจะเข้าบัญชีจริง
ทำไมของถึงขาดตลาดขนาดนี้
คอนโซลรุ่นครบรอบนี้หายากในร้านค้าปลีกทั่วสหรัฐฯ GameStop บางสาขาคาดว่าจะได้เครื่องตั้งแต่ 0 ถึง 5 เครื่องสำหรับวันเปิดขาย และอีกรายงานหนึ่งระบุว่า Walmart สั่งพนักงานให้กักเครื่องบางส่วนไว้จนถึงอย่างน้อยวันที่ 6 พฤศจิกายน เนื่องจากปัญหาด้านซัพพลาย Best Buy บางสาขาคาดว่าจะมีเครื่อง 30 ถึง 100 เครื่องสำหรับงานเปิดขายเที่ยงคืน ที่ผูกกับการวางจำหน่ายรีเมก Ocarina of Time ในวันที่ 5 พฤศจิกายน
ผลต่อผู้เล่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
นี่เป็นเรื่องของร้านค้าปลีกในสหรัฐฯ ผู้ซื้อในสิงคโปร์ มาเลเซีย และประเทศอื่นในภูมิภาคจึงไม่ได้รับผลกระทบโดยตรง แต่มันแสดงให้เห็นว่าซัพพลายของรุ่นลิมิเต็ดนี้น้อยแค่ไหน ซึ่งสำคัญถ้าคุณวางแผนจะหิ้วเข้ามา Nintendo ยังฉลองครบรอบ 40 ปีในช่องทางอื่นด้วย รวมถึง ลาย Zelda ฟรีใน Animal Crossing
ถ้าพรีออเดอร์ Walmart ของคุณถูกยกเลิก ให้เช็กบัญชีและอีเมลตอนนี้เลย สิทธิ์จองที่ได้คืนจะหมดอายุภายใน 48 ชั่วโมงหลังออกให้
ที่มา: Notebookcheck อ้างอิงอีเมลที่ Wario64 แชร์