Walmart intenta reparar el daño después de cancelar los pedidos anticipados de la Nintendo Switch 2 The Legend of Zelda 40th Anniversary Edition poco antes de su lanzamiento del 29 de octubre. A algunos clientes afectados en Estados Unidos ahora les prometen tarjetas de regalo de $519, y otros recuperan su reserva con un plazo de 48 horas para completar la compra.
Qué pasó
Los problemas empezaron en los últimos días antes del estreno. Walmart les dijo a muchos clientes con pedido anticipado que la consola estaba agotada, aunque algunas tiendas ya tenían unidades en exhibición. Los compradores que intentaron llevarse esas unidades de exhibición reportaron que el pago no se procesaba.
Luego, el rastreador de ofertas Wario64 compartió capturas de dos correos que Walmart envió a las personas afectadas por las cancelaciones. El primero admite que las cancelaciones fueron un error y dice que se colocó un artículo de "Exclusive Reservation" en el carrito del cliente. Los compradores tienen 48 horas para completar la compra, con un límite de una consola por persona. El segundo correo promete una tarjeta de regalo por $519.
No todos reciben ambas ofertas
Los reportes de los compradores afectados varían. Algunos encontraron la reserva esperándolos en su carrito, mientras que otros recibieron el correo de la tarjeta de regalo sin una segunda oportunidad de conseguir la consola. Varios clientes dicen que se les reembolsaron sus pagos originales o que se liberaron las retenciones en sus tarjetas, lo que significa que la tarjeta de regalo podría cubrir casi todo el costo de una unidad nueva. No alcanza para todo: la consola costaba $519.99 antes de impuestos.
Walmart no ha dicho públicamente cuántos clientes califican ni si todos los afectados recibirán ambas ofertas, así que las tarjetas de regalo son solo una promesa hasta que aparezcan en las cuentas.
Por qué hay tan poco inventario
La consola de aniversario escasea en todo el comercio minorista de Estados Unidos. Algunas tiendas de GameStop esperaban entre cero y cinco unidades para el lanzamiento, y otro reporte indica que Walmart pidió a su personal reservar ciertas unidades al menos hasta el 6 de noviembre por problemas de suministro. Algunas sucursales de Best Buy esperan entre 30 y 100 consolas para los eventos de medianoche ligados al lanzamiento del remake de Ocarina of Time el 5 de noviembre.
Qué significa para los jugadores del Sudeste Asiático
Esta es una historia del comercio minorista de Estados Unidos, así que los compradores de Singapur, Malasia y el resto de la región no se ven afectados directamente. Sí muestra lo escaso que es el suministro de la edición limitada, algo importante si planeas importar una. Nintendo también celebra el 40 aniversario por otros lados, incluidos diseños gratis de Zelda en Animal Crossing.
Si Walmart canceló tu pedido anticipado, revisa tu cuenta y tu correo ahora. La reserva restaurada vence 48 horas después de emitirse.
Fuente: Notebookcheck, con base en correos compartidos por Wario64.