O Walmart está tentando se redimir depois de cancelar pré-vendas do Nintendo Switch 2 The Legend of Zelda 40th Anniversary Edition pouco antes do lançamento, em 29 de outubro. Alguns clientes afetados nos EUA estão recebendo a promessa de um vale-presente de US$ 519, e outros tiveram a reserva restaurada, com 48 horas para finalizar a compra.
O que aconteceu
O problema começou nos últimos dias antes do lançamento. O Walmart avisou a muitos clientes da pré-venda que o console estava esgotado, mesmo com algumas lojas já exibindo unidades. Quem tentou comprar essas unidades de exposição relatou que o pagamento simplesmente não passava.
O perfil de ofertas Wario64 depois compartilhou capturas de dois e-mails que o Walmart enviou para os afetados pelos cancelamentos. O primeiro admite que os cancelamentos foram um erro e diz que um item de "Exclusive Reservation" foi colocado no carrinho do cliente. O comprador tem 48 horas para concluir a compra, com limite de um console por pessoa. O segundo e-mail promete um vale-presente de US$ 519.
Nem todo mundo recebe as duas ofertas
Os relatos dos compradores afetados variam. Alguns encontraram a reserva esperando no carrinho, enquanto outros receberam o e-mail do vale-presente sem uma segunda chance de comprar o console. Vários clientes dizem que o pagamento original foi estornado ou que a pré-autorização no cartão foi liberada, o que significa que o vale-presente pode cobrir quase todo o custo de uma unidade nova. Só não cobre tudo: o console custava US$ 519,99 antes dos impostos.
O Walmart não disse publicamente quantos clientes têm direito nem se todos os afetados vão receber as duas ofertas, então os vales-presente são só uma promessa até caírem nas contas.
Por que o estoque está tão apertado
O console comemorativo está escasso em todo o varejo americano. Algumas lojas da GameStop esperavam entre zero e cinco unidades para o lançamento, e outra reportagem diz que o Walmart orientou funcionários a segurar certas unidades até pelo menos 6 de novembro por problemas de abastecimento. Algumas unidades da Best Buy esperam de 30 a 100 consoles para os eventos de meia-noite ligados ao lançamento do remake de Ocarina of Time, em 5 de novembro.
O que muda para quem joga no Sudeste Asiático
É uma história do varejo americano, então compradores em Singapura, na Malásia e no resto da região não são afetados diretamente. Mas ela mostra como a oferta dessa edição limitada é pequena, o que pesa se você pretende importar uma. A Nintendo também está celebrando os 40 anos em outras frentes, incluindo designs grátis de Zelda em Animal Crossing.
Se a sua pré-venda no Walmart foi cancelada, confira sua conta e seu e-mail agora. A reserva restaurada expira 48 horas depois de ser liberada.
Fonte: Notebookcheck, citando e-mails compartilhados por Wario64.